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Satisfacción garantizada

Si hasta luego de 30 días corridos de recibida tu compra, por cualquier razón el producto no es el que esperabas podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio de tu producto.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, contenido en su empaque original.

Para completar tu devolución te solicitaremos una copia en papel o digital de comprobante de compra.

Por favor, no envíes artículos comprados en nuestra tienda directamente a su fabricante.

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Reembolsos

Una vez que recibamos un artículo que deseas devolver, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que lo hemos recibido. También te notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso una vez que lo hayamos inspeccionado.

Cuando se apruebe, se procesará tu reembolso en un plazo de un día hábil, haciéndote una devolución en efectivo o transferencia bancaria si fue uno de ellos el método de pago que utilizaste, o se aplicará un crédito a través de la tarjeta de crédito original, el cual estará disponible en tu cuenta dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu proveedor de medios de pago.

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Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

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Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor comunícate con nosotros para poder ayudarte.

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Envío y devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo o entregarlo en Martín C. Martínez 2818, 11800, Montevideo, Uruguay.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde te encuentres, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto de reemplazo puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

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